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Audit de conformité de site internet à Marseille

Un audit de conformité à Marseille concerne d'abord les sites qui vendent une place, une nuit ou une traversée. Ces parcours de réservation sont les plus rentables à corriger, et les plus souvent défaillants.

Nous intervenons à distance

Notre siège est en Île-de-France. Nous n'avons pas de bureau à Marseille et nous ne prétendons pas le contraire. L'audit se mène depuis vos pages publiques, la restitution se tient en visioconférence.

Parcours de réservation

Ce qu'un audit de conformité à Marseille examine en priorité

Le tourisme, l'hôtellerie et le transport de passagers reposent sur une poignée d'écrans qui décident de la vente. Voici ce que nous y trouvons le plus souvent.

Écran	Défaut fréquent	Conséquence directe
Le sélecteur de dates	Composant maison inutilisable au clavier	Réservation impossible sans souris
Le choix des voyageurs	Boutons plus et moins sans intitulé	Nombre de personnes annoncé « bouton »
La carte des disponibilités	Information portée par la couleur seule	Aucune alternative pour qui ne distingue pas
Le récapitulatif	Mise à jour du prix sans annonce	Le total change en silence
Le paiement	Module tiers jamais testé	Blocage au dernier écran

Notre article sur les formulaires accessibles détaille les corrections. Celui sur les composants interactifs traite le sélecteur de dates. Le référentiel applicable est publié par la direction interministérielle du numérique.

Multilingue

Audit de conformité à Marseille : le cas des sites multilingues

La langue déclarée

Un site traduit doit déclarer la langue de chaque version, et celle des passages qui changent de langue. Sans cette déclaration, la synthèse vocale prononce l'anglais avec les règles du français.

Le sélecteur de langue

Il repose souvent sur des drapeaux seuls. Or un drapeau ne désigne pas une langue. Sans intitulé écrit, aucun lecteur d'écran ne l'annonce.

Les contenus non traduits

Une page annoncée en anglais qui affiche du français désoriente tout le monde. Ce défaut est fréquent sur les conditions de vente et les mentions.

Périmètre

Ce que nous auditons, et ce que nous laissons de côté

Dans le périmètre

→ Le site public et ses gabarits
→ Le tunnel de réservation, module tiers compris
→ Les documents publiés en téléchargement
→ Les traceurs déposés et les textes légaux

Hors périmètre

→ Les applications mobiles natives, qui relèvent d'un autre référentiel
→ Les bornes physiques en gare ou en agence
→ Les plateformes de distribution où vous êtes seulement référencé

Ce troisième point revient dans presque chaque audit de conformité à Marseille. Vous n'êtes pas responsable de l'accessibilité d'une plateforme tierce, mais vous restez responsable de votre propre site.

Questions fréquentes

Audit de conformité à Marseille : vos questions

Notre moteur de réservation vient d'un éditeur. Sommes-nous responsables ?

Oui, pour ce qui est publié sur votre domaine. Nous testons le module et documentons les écarts, ce qui vous donne un argument écrit face à l'éditeur.

Faut-il auditer les versions traduites ?

Un échantillon suffit généralement, si les versions partagent les mêmes gabarits. Les écarts de langue déclarée se vérifient en revanche sur chaque version.

La saison influence-t-elle le calendrier ?

Oui, en pratique. Beaucoup d'établissements préfèrent auditer hors haute saison, puis corriger avant la reprise des réservations.

Intervenez-vous sur toute la région ?

Oui, à distance, sans distinction de commune. Le mode de travail est identique pour Marseille, Aix, Toulon ou une commune du littoral.

Testez votre tunnel de réservation

Le dépistage gratuit donne une première mesure en une minute. Ensuite, nous parcourons votre parcours de réservation au clavier, écran par écran.

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