Click and collect fleuriste : comment l’organiser sans commission

Le choix

Plateforme ou module : la différence

Les plateformes de mise en relation prennent une commission sur chaque commande, souvent plusieurs pourcents. Le Module Fleuriste fonctionne à l’inverse : un abonnement fixe, à partir de 29 € par mois, quelle que soit votre activité. Vous gardez l’intégralité de vos encaissements, et vos clients restent les vôtres — aucune base de prospects partagée avec d’autres fleuristes.

En pratique

Comment ça se passe pour vous

Le client compose son bouquet sur mesure, choisit un créneau de retrait, et paie en ligne. Vous recevez une commande déjà prête à préparer, avec l’heure de retrait choisie — sans jamais reverser de commission sur la vente.

Click and collect fleuriste : bien organiser le retrait en boutique

Le module prend la commande et le paiement. Le reste se décide à la boutique, avant d’ouvrir le service. Quelques choix simples évitent les clients qui attendent et les bouquets oubliés.

• Un délai de préparation réaliste : ne proposez pas un retrait dans l’heure si vous êtes seul à l’atelier un samedi matin.
• Des créneaux qui suivent vos horaires, fermés les jours de congé et aux heures où l’atelier est déjà plein.
• Les jours de fête préparés à l’avance : Saint-Valentin, fête des grands-mères, fête des mères, Toussaint. Ouvrez les commandes plusieurs jours avant et réduisez le nombre de créneaux si vous ne pouvez pas suivre.
• Un retrait sans attente : le nom du client sur l’emballage, un endroit dédié près de la caisse, et une consigne claire sur le site, où se présenter et jusqu’à quelle heure.
• Le service annoncé partout : une affichette avec un QR code vers votre page de commande, le lien sur votre fiche Google, une mention sur vos réseaux.

Questions fréquentes

Le client peut-il annuler après avoir payé en ligne ?

Le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens qui se détériorent rapidement, ni à ceux réalisés selon les choix du client : c’est le cas d’un bouquet. Vous devez toutefois l’indiquer clairement avant le paiement, dans vos conditions de vente. Rien ne vous empêche d’accepter un changement de créneau par geste commercial.

Que faire si le client ne vient pas chercher son bouquet ?

Écrivez sur la page de commande combien de temps vous gardez la commande, par exemple jusqu’à la fermeture du lendemain, et ce qui se passe ensuite. Un appel le jour même règle la plupart des oublis.

Vendre en ligne m’oblige-t-il à rendre mon site accessible ?

Depuis le 28 juin 2025, l’accessibilité numérique est obligatoire pour de nombreux sites qui vendent en ligne à des particuliers. Les microentreprises en sont dispensées : moins de 10 salariés, et un chiffre d’affaires ou un total de bilan qui ne dépasse pas 2 millions d’euros. Notre page sur le seuil des 10 salariés et des 2 M€ vous aide à vérifier votre cas.

Pour préparer l’offre elle-même, notre guide bouquet de fleurs sur mesure détaille les choix à faire sur les fleurs, les budgets et les photos.

Voir le module en détail

Le Module Fleuriste, ses formules et ses tarifs sont détaillés sur sa page dédiée.