Organismes de formation : ce que Qualiopi ne couvre pas
Un organisme de formation certifié se croit souvent à l'abri. Le référentiel national qualité comporte bien un volet sur l'accueil des publics en situation de handicap. En revanche, il ne dit presque rien de votre site ni de votre plateforme de cours.
Deux référentiels
Organisme de formation : deux référentiels à ne pas confondre
Ce que la certification vérifie
Elle regarde vos procédures : information du public, adaptation des prestations, désignation d'un référent, suivi des apprenants. Un auditeur qualité examine des preuves organisationnelles.
Ce que l'accessibilité exige
Elle regarde le code de vos écrans : navigation au clavier, contrastes, intitulés de champs, sous-titres des vidéos. Aucun de ces points n'apparaît dans un audit de certification.
Les deux démarches se rejoignent pourtant. Un organisme de formation qui adapte ses prestations sans rendre son inscription utilisable se contredit lui-même.
Vos quatre briques
Où se situe le risque chez un organisme de formation
| Brique | Défaut le plus fréquent | Gravité |
|---|---|---|
| Site vitrine | Contrastes faibles et titres décoratifs | Modérée |
| Catalogue | Programmes publiés en document joint plutôt qu'en page | Élevée |
| Inscription | Champs sans intitulé et erreurs signalées par la couleur | Élevée |
| Plateforme de cours | Vidéos sans sous-titres et quiz non navigables au clavier | Critique |
La dernière ligne concentre l'essentiel du travail. Notre article sur les vidéos sous-titrées traite le point le plus coûteux.
L'argument commercial
Pourquoi vos clients vont vous le demander
- → Les appels d'offres publics exigent déjà une preuve d'accessibilité
- → Les grands comptes reportent l'exigence sur leurs prestataires de formation
- → Les financeurs de la formation professionnelle contrôlent l'égalité d'accès
- → Un apprenant empêché de suivre un module devient un litige, pas une statistique
En pratique, la demande arrive par le commerce avant d'arriver par le droit. Un organisme de formation capable de répondre par un rapport daté gagne du temps sur ses concurrents.
Notre page audit de conformité décrit les pièces remises. De même, la page formation à l'accessibilité s'adresse à vos équipes pédagogiques.
Le référentiel national qualité est publié par le ministère chargé du travail.
Questions fréquentes
L'organisme de formation face aux questions courantes
Notre plateforme de cours vient d'un éditeur, sommes-nous couverts ?
Non. L'éditeur fournit un socle, vous choisissez le thème, les modules et les contenus déposés. La majorité des écarts constatés vient de ces trois choix.
Faut-il sous-titrer toutes les vidéos ?
Toute vidéo porteuse d'information pédagogique, oui. Une séquence purement décorative en habillage de page échappe à l'exigence.
Un organisme de formation de trois personnes est-il concerné ?
Le seuil de dix salariés et de deux millions d'euros l'écarte de l'obligation d'accessibilité. Néanmoins, un financeur public peut l'exiger contractuellement, indépendamment de tout seuil.
Quel délai prévoir ?
Comptez à partir de 5 jours ouvrés, selon le contenu du site. Une plateforme de cours avec de nombreux modules demande un périmètre défini à l'avance.
Secteurs financés
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À lire aussi : Création de site internet pour un organisme de formation.
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